東航飛行員網上準備APP設計


項目背景、客戶在本項目中遇到的問題

2014年,東方航空找到洛可可,幫助他們進行飛行員網上準備系統的ipad端APP設計,以提供飛行員更靈活高效的完成飛行準備任務。無論是相對特殊專業的用戶群體和使用環境,還是航空領域對于安全性和可靠性的高要求,都對此次項目提出了很高的要求,設計的感性與理性需要達到很好的平衡方能在盡可能不改變飛行員群體使用習慣的前提下提升他們的工作效率和整體體驗。 





洛可可提供的業務和服務

針對航空領域自身特點和要求,我們制定了包含用戶研究、功能結構梳理、交互設計和視覺設計、可用性測試及改良的全套研究設計工作流程。





洛可可設計成果和解決方案

經過用戶研究和已有網站版產品的用戶體驗評估和分析后。我們制定了以下設計原則: 盡可能保留現有功能和流程使得飛行員不需進行額外的學習可以按照自己的習慣和偏好任意使用不同平臺的產品;基于iPad的相對靈活隨意的操作方式和平臺特性進行設計優化,提升界面功能布局的條理性和清晰度;根據飛行員群體的身份特征和職業行為偏好,對產品進行視覺風格的重新定位,在保證可用性和易用性的前提下提升產品的視覺形象。 在視覺設計完成之后,我們制作了高保真的交互原型用于可用性測試。在相對擬真的環境中由飛行員完成模擬任務,在此過程中觀察,記錄飛行員的操作行為,之后以問卷以及深度訪談的形式通過任務出錯率,任務績效,圖標及文字的易理解性等維度評估產品的可用性和可能的原因, 并基于用戶滿意度的評估改善產品的交互及視覺設計,確保產品實際投入使用后的實用性。 結合可用性測試的結論和建議,我們改進了初版的設計,尤其照顧到飛行員隊伍中年紀較大的群體的使用習慣,和對新事物的接受和學習能力的不足,以保證老師傅們也能容易接受和掌握這一新的工具。





洛可可提供的設計創新價值

結合創新感性的設計和科學嚴謹的可用性測試,我們不斷改進設計確保產品的實際可用性,尤其照顧到飛行員隊伍中年紀較大的群體的使用習慣,和對新事物的接受和學習能力的不足,以保證老師傅們也能容易接受和掌握這一新的工具,也幫助東航在內部順利推進這一新鮮產品,優化其工作流程及效率。


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所屬類別 工業互聯網數據可視化設計
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